
商品售後服務
*具體購買選項以及費用請先聯絡客服專員後再進行購買。
彈力線編織繩替換的項目,僅供保固期內的人為損壞的維修。
天然寶石售後項目:
類型1:含3顆天然寶石-黑瑪瑙、金曜石、藍線石、黃虎眼;副銀件替換請選此項。
類型2:含3顆天然寶石-努烏邁特、草莓晶石、白水晶、龍眼石、鷹眼石;主銀件替換請選此項。
售後項目:手鍊、項鍊、戒指
具體服務項和金額請諮詢客服專員。
*購買時請備註先前購買的訂單編號資訊。需售後的訂單核對無誤後才會出貨。
運送 & 退換
我們提供全台免運服務,黑貓宅急便急速配送。
購買後1-3個工作日內出貨。出貨後約1-2日送達。
如需緊急安排出貨,請在購買前先聯絡客服專員。
如遇法定節假日: 出貨時間可能延長,約需2-5天。配送約需2-3日送達。
如您購買的商品在台灣暫無現貨,我們將安排海外倉庫出貨或是調貨至台灣倉庫。如海外倉庫出貨,配送時間約需3-5個工作日。如調貨約需5-10個工作日。
我們提供30天的退貨保證。您在收到商品的30天內,若對商品不滿意可申請退貨。
如您需要更換尺寸,請在收到貨後的7天內申請更換尺寸,首次試戴後發現不合適請直接將商品收回包裝盒中,保持無損壞的狀態。
退回商品必須和您收到時的包裝相同,未穿戴未使用,如有標籤需帶有標籤,並放在原始出貨包裝中。您需要提供訂單編號或購買證明。商品寄回過程中如有遺失需顧客自行負擔。
我們會在收到退回商品後的1-3個工作日內進行退款處理。
如欲退換貨,煩請先將商品拍照並發送電子郵件至 support@awnl.net 和我們聯繫申請退換貨。如果您的退換貨審核通過,我們將向您發送退貨地址以及詳細說明。未先諮詢退貨便將商品退回的訂單,將不予接受退貨退款。每個訂單僅提供1次退貨服務,且須運費自理寄回,AWNL將不承擔退回運費。如您收到的商品是有瑕疵或是損壞,我們將承擔退回運費。(*請注意,如未經協商使用運費到付退回的商品,恐將被拒收並退件。)
客製&出清商品、禮品卡以及贈品無法進行退貨退款,敬請諒解。
材料 & 工藝
天然寶石
AWNL採用嚴選的天然寶石、晶石進行切割打磨,表面上如有小坑洞皆屬天然現象並非瑕疵。
天然寶石、晶石因其天然的特性,實際顏色與照片存在差異,商品隨機出貨。查看詳情
瑞典隕石
AWNL珠寶擁有完善的隕石收集體系,所有含隕石商品均採用瑞典Muonionalusta鐵隕石打造而成。只有部分隕石可以加工成首飾;我們在不同的隕石材料中精挑細選,堅持挑選出最適合首飾加工的隕石,打造出卓越的設計。
AWNL工藝
AWNL珠寶專業生產採用純天然寶石、925純銀、18K金和鉑金手工製作。獨特的晶石和隕石切割技術是我們專業珠寶製作的最大特色。AWNL將藝術與大自然的饋贈融為一體,打造出萬分獨特的珠寶設計,陪伴人們度過各種動人時刻。
選擇選項