可先選擇款式並完成下單。AWNL 會免費寄出戒圍測量工具，請依照說明完成測量，再將結果回覆客服。戒圍與刻印內容確認後，才會安排製作。

下單後聯絡客服，提供想刻的內容與字體即可，刻印服務不另收費。如內容較長或包含特殊符號，請先請客服確認是否可以製作。

如需修改刻印內容或字體，請在結帳後 48 小時內聯絡客服。戒指排入製作後，將無法再修改刻印或尺寸。

請聯絡客服並提供訂單資料。客服會依戒指的款式與結構評估能否調整戒圍；如可處理，我們會先說明調整方式與費用，待你確認後再進行維修。

客製戒指的材料供應以實際庫存為準。若下單後遇到材料缺貨，客服會主動聯絡你，確認等待製作或調整款式。

台灣、香港與澳門免運費。包裹由台灣倉庫出貨後，通常於 1 至 4 天送達，物流業者會依收件地區安排順豐速運或黑貓宅急便。週末、假日、颱風或倉庫休假期間，配送時間可能順延。

戒圍與刻印內容確認後，製作約需 20 至 30 天。AWNL 工匠會依照確認內容完成鑲嵌與手工鐫刻，製作完成後安排寄出。此時間不包含物流配送。

戒指寄出後，你會收到包含物流追蹤編號的電子郵件。物流系統可能需要約 12 小時更新追蹤資訊。

每枚客製戒指均附 AWNL 藍色戒指盒、外盒與品牌絲帶，無需另外準備包裝。

可以，賀卡代寫不另收費。請在結帳前於購物車備註欄填寫內容，我們會將文字寫在賀卡上並隨禮盒寄出。

客製戒指會依訂單內容準備材料與安排製作。如需取消，請在結帳後 12 小時內聯絡客服。訂單進入製作後，將無法取消。

取消成功後，我們會在 1 至 2 個工作日內處理退款。銀行或付款平台通常另需 1 至 4 個工作日將款項退回帳戶，實際時間依付款機構而定。

客製戒指會依照確認的戒圍與刻印內容製作，因此不適用 30 日無理由退換貨，也不提供試戴服務。下單前請先確認款式，戒圍則可使用免費測量工具確認。

如收到的戒指與訂單內容不符、商品在運送途中損壞，或成品有嚴重製作品質問題，請在收貨後 12 小時內聯絡客服並提供商品照片。

確認符合上述情況後，我們會安排免費到府取件，重新製作並寄出戒指。

客製戒指不適用現貨商品的標準免費保固期。若問題由物流或製作造成，請在收貨後 12 小時內聯絡客服；確認後，我們會安排重新製作或相應處理。

所有客製戒指均提供終身維修保養服務，費用依實際維修項目另行報價。

維修費用會依戒指狀況、處理工藝與所需材料計算。我們會先提供處理方式與報價，待你確認後再進行維修。戒圍調整也會依款式結構與調整幅度另行報價。

可填寫售後服務預約表單，或透過 Email（contact@awnl.tw）、官網線上客服及 LINE@ 聯絡 AWNL。申請時請附上戒指照片、訂單資料與問題說明。