免費維修保證

我們提供自訂單送達日起的免費維修保證，具體期限如下：

• 60天保固：適用於所有編織繩、彈力線、蠟繩繩鏈類型部分和配件。
• 90天保固：適用於隕石、天然石、金屬、純銀鏈條類型部分和配件。

※ 超出保固期的商品，我們會根據商品實際問題，提出合理的免費/付費的維修方案。讓每件AWNL商品都能持久陪伴在您身邊。

維修範圍

維修服務包括：

• 編織繩、彈力線或金屬鏈條的更換
• 項鍊鏈條的維修
• 墜飾晶石的更換
• 金屬重新電鍍

請注意，若因不當使用、不當維護或清潔導致的人為損壞，或超過60/90天的保固期限，維修將視情況收取額外費用。

維修申請流程

您可透過以下方式申請維修服務：

方式一：售後服務預約表單（推薦）

• 24小時皆可提交申請
• 快速分派專人處理
• 系統自動追蹤進度
• 填寫時間僅需3分鐘
• 【點擊填寫售後服務預約表單】

方式二：Email/即時通訊inbox聯繫

• 通過 contact@awnl.tw 或 LINE@ 聯繫客服專員
• 附上損壞商品照片與說明

※ 客服線上忙碌/非上班時間聯繫，可能會等待較長時間。

彈力線手鍊的自助維修

部分彈力線款式的手鍊隨附一條備用彈力線，您可以自行更換斷裂或鬆動的穿線。詳細教學說明請參考我們的DIY彈力線更換調整教學。