商品保固與維修說明
免費維修保證
我們提供自訂單送達日起的免費維修保證,具體期限如下:
- 60天保固:適用於所有編織繩、彈力線、蠟繩繩鏈類型部分和配件。
- 90天保固:適用於隕石、天然石、金屬、純銀鏈條類型部分和配件。
※ 超出保固期的商品,我們會根據商品實際問題,提出合理的免費/付費的維修方案。讓每件AWNL商品都能持久陪伴在您身邊。
維修範圍
維修服務包括:
- 編織繩、彈力線或金屬鏈條的更換
- 項鍊鏈條的維修
- 墜飾晶石的更換
- 金屬重新電鍍
請注意,若因不當使用、不當維護或清潔導致的人為損壞,或超過60/90天的保固期限,維修將視情況收取額外費用。
維修申請流程
您可透過以下方式申請維修服務:
方式一:售後服務預約表單(推薦)
- 24小時皆可提交申請
- 快速分派專人處理
- 系統自動追蹤進度
- 填寫時間僅需3分鐘
- 【點擊填寫售後服務預約表單】
方式二:Email/即時通訊inbox聯繫
- 通過 contact@awnl.tw 或 LINE@ 聯繫客服專員
- 附上損壞商品照片與說明
※ 客服線上忙碌/非上班時間聯繫,可能會等待較長時間。
彈力線手鍊的自助維修
部分彈力線款式的手鍊隨附一條備用彈力線,您可以自行更換斷裂或鬆動的穿線。詳細教學說明請參考我們的DIY彈力線更換調整教學。
