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運費說明
- 台灣本島:全台享免運!單筆訂單滿3,500元新台幣免運費,未滿3,500元者,運費為100元新台幣。
- 香港、澳門、新加坡、馬來西亞地區:單筆訂單滿4,500元新台幣免運,未滿4,500元者,運費為200元新台幣。
出貨時間
- 台灣本島:訂單確認付款後,現貨商品會依訂單順序於1-3個工作天內出貨,配送時間約2-4天(不含例假日及國定假日)。
- 海外倉庫:顧客同意從海外倉庫調貨的情況,通常配送時間為4-7個工作天(不含例假日及國定假日)。
配送方式
- 台灣本地:使用黑貓宅急便配送。
- 港澳地區:由順豐速運負責配送。
- 預購商品:若商品頁面顯示為預購,預購商品需在瑞典製作後運至台灣,處理及配送送達時間約20-30天。
- 加快配送預購商品:若需加快配送,請下單時備註通關姓名及身分證字號,客服將協助從其他亞洲倉庫調貨,最快4-7天送達。
※ 若從海外倉庫調貨到台灣,需下載「EZ Way APP」進行實名認證以便通關,並且可能產生關稅,AWNL不承擔任何關稅費用。
訂單追蹤
- 訂單出貨後,您將收到一封含有包裹查詢編碼的電子郵件。包裹查詢資訊可能需24小時後更新。
現貨與預購商品說明
- 現貨商品:除非特別標註預購,網站上展示的商品均為現貨。
- 預購商品:若商品頁面顯示為預購,預購商品需在瑞典製作後運至台灣,處理及配送時間約20-30天。
- 預購商品加急配送:若需加快配送預購商品,請下單時備註通關姓名及身分證字號,客服將協助從其他海外倉庫調貨,最快4-7天送達。
- 通關手續:若從海外倉庫調貨到台灣,需下載「EZ Way APP」進行實名認證以便通關,並且可能產生關稅,AWNL不承擔任何關稅費用。
- 不同倉庫的商品品質:所有海外倉庫的產品均由瑞典工作室製作並運送至各地倉庫,品質保持一致。無論訂單是從海外倉庫調貨還是台灣本地出貨,運費政策皆相同。
- 如果因不可控因素導致延誤,配送時間可能延長。購物季或國定假日期間,配送時間亦可能受到影響,敬請理解。
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台灣倉庫有現貨的情況下,1-3個工作日內出貨。若需從海外倉庫調貨出貨,約需2-5個工作日出貨。
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- 根據台灣海關的規定,自2022年7月1日起,所有入境台灣的包裹都需要進行實名認證。
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- 通關申報是指報關行向海關申報貨物的相關資訊,以便海關進行審核和放行。如果包裹涉及關稅,需要在APP中支付關稅。支付成功後,報關行會向海關申請放行包裹,物流公司會開始進行配送。
售後相關
- 天然石、隕石以及純銀首飾的清潔方式都有些許不同。
- 詳細清潔方式請閱飾品清潔保養。
- 關於水晶的保養,我們建議使用消磁石來幫助水晶回復至純淨狀態。消磁石能有效清除水晶內的殘留能量記憶,並與您的磁場達到更好的契合,還能持續補充能量,驅散負能量。
- 每種天然石因其特性,淨化消磁方式都有所不同。普遍的方式有日曬、海鹽、月光浴。
- 我們提供相關的消磁石周邊商品以及充能淨化的方法。
詳情請閱天然石淨化、消磁&充能。
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- 保固內非人為損壞,我們提供免費售後服務。超過保固期限,請聯絡客服專員。詳情請見保修服務說明。
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賬戶、安全相關
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