海外出貨實名認證相關說明

實名認證強制規定

自2020年5月起，台灣海關應「財政部包裹實名認證制度」規定， 對所有從海外任何國家或地區進口的包裹類快件（不含文件）實施強制性個人實名認證制度。無論是從中國大陸、美國、日本、韓國、歐洲或其他任何國家寄送包裹至台灣，所有收件人都必須透過官方APP「EZ WAY易利委」完成實名認證，否則包裹將無法順利通關。

適用範圍

• ✅ 一般國際快遞（DHL、FedEx、UPS等）
• ✅ 跨境電商購物包裹（淘寶、Amazon、eBay等）
• ✅ 海外代購包裹
• ✅ 個人國際郵寄包裹
• ❌ 文件類不適用

雙重要求

從任何海外國家或地區寄送快遞至台灣時，需同時滿足以下兩個條件：

1. 寄件時填寫真實資訊：收件人真實姓名、身分證字號、聯絡電話
2. 完成EZ WAY實名認證：收件人必須在APP上完成實名認證程序

使用流程

• 首次使用：下載APP → 完成實名認證（一次性）
• 後續使用：收到推播通知 → 登入APP確認申報（約1-2分鐘）

EZ WAY註冊教學

1.前往App Store或Google Play搜尋「EZ WAY易利委」下載

2.開啟APP點選「會員註冊」

3.選擇國籍（台灣居民/外國人士）

4.填寫個人資料並上傳身分證照片

*為提升通關效率，建議您於「加入預先委任」選項中選擇「不同意」。此設定可避免因申報資料不符而產生退件補正程序，反而能縮短整體清關時間。但需注意收到EZ WAY通知時應立即手動確認申報內容。

5.確認手機在5G/ 4G行動網路下(非Wifi環境)，依步驟完成電信驗證或簡訊認證

6.等待審核通過（通常30分鐘內，最長1-3天）

EZ WAY委任確認

1.當貨物申報過關時，手機將會收到EZ WAY推播之委任通知訊息（請確保設定可以接收推播）

2.打開APP，選擇「海關實名委任」

3.選擇未回覆單號進行申報資料確認

4.確認無誤請點選「申報相符」

常見問題 FAQ

Q1：什麼是EZ WAY易利委？

A： EZ WAY易利委是台灣財政部關務署推出的官方海關實名認證APP，用於簡化快遞包裹的報關委任程序，保障個人資料安全。

Q2：一定要使用EZ WAY嗎？已經認證過還需要重複認證嗎？

A：實名認證： 只需要完成一次註冊和實名認證，之後就不需要再重複認證。

委任確認： 每次收到海外包裹時，都需要在APP上確認委任申報，但這只是簡單的確認動作，不是重新認證。

如不使用EZ WAY的後果：

• 第一次：包裹可能正常收件，但收件人資料會被海關註記
• 第二次：將產生「錯單」，包裹無法通關，只能改用繁瑣的紙本委任方式
• 可能產生額外費用：倉租費、滯報費等

Q3：註冊時需要準備什麼資料？

A：

• 身分證正反面（台灣居民）或居留證（外籍人士）
• 本人手機門號
• 電子信箱地址
• 確保手機有5G/4G網路（電信認證時）

Q4：從哪些國家寄件都需要實名認證？

A： 所有海外國家或地區寄送包裹至台灣都需要實名認證，包括但不限於：

• 中國大陸、香港、澳門
• 美國、加拿大
• 日本、韓國、新加坡
• 歐洲各國
• 其他任何國家或地區

Q5：寄件資料有什麼要求？

A： 寄件時填寫的收件人資料必須與EZ WAY註冊資料完全一致：

• 收件人姓名：必須填寫身分證上的完整中文姓名，不可縮寫或使用暱稱
• 身分證字號：個人填身分證號，公司填統一編號
• 聯絡電話：必須填寫在EZ WAY註冊的手機號碼
• 一人一號：一支手機門號只能綁定一個身分證字號

Q6：第二次、第三次收海外包裹還需要重新認證嗎？

A： 不需要重新認證！

• 實名認證：只需要完成一次，終身有效
• 每次包裹的操作流程：
  1. 收到APP推播通知（包裹已報關）
  2. 開啟EZ WAY APP登入
  3. 點選「海關實名委任」→「委任確認」
  4. 確認報關資料後點選「申報相符」
  5. 完成（整個過程約1-2分鐘）

重點： 一旦完成實名認證，往後每次收包裹只需要簡單的「確認申報」動作，不用重新上傳證件或填寫個人資料。

Q7：包裹到達台灣後需要做什麼？

A：

1. 包裹報關後，手機會收到EZ WAY推播通知
2. 開啟APP登入帳號
3. 點選「海關實名委任」→「委任確認」
4. 確認報關資料無誤後點選「申報相符」
5. 同意個資宣告，完成委任程序

Q8：如果資料不一致會怎樣？

A：

• 海關系統會自動檢核收件人資料
• 若寄件資料與EZ WAY註冊資料不符，包裹將無法通關
• 可能造成清關延誤、產生額外費用
• 需要補正資料或改用紙本委任方式

Q9：外籍人士可以使用EZ WAY嗎？

A： 可以，但有不同方式：

• 持有居留證：可直接在APP完成實名認證
• 持其他證件：無法進行實名認證，僅可使用委託書上傳功能

Q10：使用EZ WAY會影響關稅計算嗎？

A： 不會。EZ WAY只是通關委任的APP，與關稅計算方式、收取機制無關。關稅仍依現行規定計算（完稅價格在新台幣2,000元以內基本免稅）。

Q11：忘記EZ WAY帳號密碼怎麼辦？

A： 請聯絡關貿網路公司客服：

• 客服電話：(02) 7735-2812
• 客服信箱：ezway@tradevan.com.tw

Q12：沒有智慧型手機怎麼辦？

A： 只能使用「紙本委任」方式處理通關，程序較為繁瑣，建議盡量配合使用APP以提高效率。

重要提醒

⚠️ 注意事項

• 實名認證只需完成一次，往後每次收包裹只需簡單確認申報
• 完成實名認證後，請確保開啟APP推播通知
• 收到通知後請盡快確認申報，避免影響通關時效
• 一個門號只能綁定一個身分證字號，且資料必須為同一人
• 請勿提供身分證資料給他人代為註冊

📞 客服聯絡

• EZ WAY技術問題：關貿網路公司 (02) 7735-2812
• 海關政策問題：財政部關務署各地辦公室
• 快遞業者問題：請聯絡respective快遞公司客服