- 全部
- 訂購、運送相關
- 售後相關
- 其他問題
需要幫助？
如果您有其他疑問在這裡沒有找到答案，請傳送email給我們： support@awnl.net
您也可以加官方LINE好友聯絡我們： LINE@
訂購、運送相關
我們接受信用卡以及PayPal付款。暫不提供郵局、超商取貨付款或貨到付款。
我們提供全台免運費配送服務（黑貓宅急便配送）。香港澳門地區同樣享有免運服務！
我們在台灣暫時沒有門市，目前只開放網上購買。
- 複製優惠碼
- 添加您心儀的商品至購物車後進入結帳頁面
- 結帳時在「禮品卡或折扣碼」欄，輸入優惠碼並點選「套用」
我們提供客制化定製服務，在特定的款式上更換編織繩、彈力線、鏈條龍蝦扣手鍊款式、串珠、項鍊鏈條搭配以及部分產品的刻字服務。對於客制化定製產品，我們將根據情況收取60-70％的定金後進行客制生產，商品製作完成後，成功支付完尾款才會出貨。詳情請諮詢我們的客服 support@awnl.net。
台灣倉庫有現貨的情況下，1-3個工作日內出貨。若需從海外倉庫調貨出貨，約需3-5個工作日。
台灣地區訂單由台灣倉庫出貨後，預計1-3天送達。如需海外倉庫寄送，送達時間約需5-7個工作日。
詳細請查看運送服務。
當您的訂單順利出貨，您會收到一封含有包裹追蹤編碼的電子信件。到貨時間可能因氣候、季節促銷以及國定假日出現延遲，請見諒。
您可以取消或更改訂單信息，請立即聯絡我們 support@awnl.net 或 LINE@ 。一旦訂單從倉庫包裝出貨完成，您將無法取消或更改訂單，並且將不接受退款。
若您的訂單在收到出貨通知email５天後仍沒有收到，請聯絡我們。除非因假期、節日、天氣，或者台灣倉庫沒有現貨需要從海外倉庫調貨情況以外，您的訂單會在2-4天內送達。
售後相關
我們採用嚴選的天然珠寶，因純天然形成，無法保證每一個寶石的色澤與花紋和照片一致。
如果您想退貨或是更換商品尺寸，請先聯絡客服專員，並提供您的訂單號碼以及1-2張商品照片。
我們收到並檢查退回的商品沒有損壞後，我們將進行退款手續，您支付的金額會在1-5個工作日內退回至您原始的付款方式。
瞭解更多資訊，請訪問退換政策。
我們提供自購買一年內因商品質量問題免費維修保證，人為因素損壞，將另收維修費用。
如需申請維修，請先寄email至support@awnl.net 或 LINE@ 聯絡客服專員，我們會進一步協助您。
其他問題
您需要在此頁面點選「創建帳號」，填寫您的姓名、電子信箱及密碼後，點選「創建」。您會收到一封「顧客帳號確認」的電子郵件，說明您已成功啟用帳號。當您需要再次登入時，輸入您的電子信箱與密碼即可。如您仍登入不成功，請聯繫我們。
我們非常重視個人數據隱私和安全，絕不會與任何第三方共享您的個人信息。您可以相信您的信息在我們這裡是安全的。
