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AWNL售後服務預約表單

為提供您更便捷的售後體驗，我們特別設計了這份自助預約表單，協助您申請換貨、維修或退貨服務。

雖然我們提供即時通訊管道（Inbox/line）和Email電子信箱，但在以下情況建議您優先填寫此表單：

  • 非營業時間（週末、假日或下班後）
  • 客服繁忙期間
  • 需要詳細說明商品狀況
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感謝您的填寫！我們已收到您的售後申請。

專人將在24h內（工作日）與您聯繫，並為您提供專屬1對1的處理服務。請留意您的郵箱信息。

由於您已提供詳細信息，我們能夠更快速地處理您的申請，避免反覆詢問和等待。

如有緊急情況，請在網站inbox留言，讓我們知道您的緊急需求。

親愛的會員您好，

感謝您抽空填寫這份表單。我們理解當商品或服務無法符合期待時確實令人困擾，我們將全力協助您解決問題。

請花幾分鐘填寫以下表單，提供詳細資訊將使我們能夠：

  • 為您安排專屬客服進行1對1處理
  • 直接評估並提供解決方案，無需多次往返詢問
  • 大幅縮短處理時間，避免您不必要的等待

您提供的資訊越完整，我們就能越快速且準確地解決您的問題。表單提交後，專人將在24小時內（工作日）與您聯繫，並直接提供專業解決方案。

我們承諾給您一個滿意的解決方案，感謝您的配合。

【⏱ 平均填寫時間僅需 3 分鐘】

【申請更換的售後預約】（30天無理由）

每件珠寶都承載著獨特的期待，收到不符心意的作品，那份失落我們感同身受。讓我們用心為您挑選，實現那份最初的美好期待。

我們提供30天的換款服務。無論是尺寸需要調整、想嘗試不同款式，或是任何讓您猶豫的原因，我們都願意用心傾聽與處理。

請放心交給我們：只需上傳照片確認商品完整，我們會優先為您處理。

**若收到的商品有任何錯誤和遺漏，我們會立即為您安排專人上門取件，免除您來回奔波，並同時配送正確商品到府。所有物流費用由我們承擔。

  • 請拍攝完整商品正面照
  • 建議多角度拍攝，方便我們更快確認
  • 可上傳1-3張照片

【申請維修的售後預約】

每件珠寶都承載著獨特的情感與回憶，當它出現瑕疵或損傷，我們完全理解您的失落與不捨。

我們珍視每一件交託給我們的作品。專業工藝師將以細膩謹慎的手藝，讓您心愛的珠寶回復原有的優雅光彩。

無論是保固期內或期外的商品，我們都提供專業維修服務。請詳細告訴我們您遇到的狀況，讓我們為您的珠寶提供最適切的呵護與修復。

請告訴我們您遇到的狀況：

【申請退貨/退款的售後預約】（30天無理由）

我們深知每件珠寶的選擇都是一份重要的決定。當收到的作品未能帶給您期待中的悸動，這份心情我們完全理解，也衷心感謝您的坦誠回饋。

在為您安排退款程序前，誠摯地邀請您分享更多想法。或許是想嘗試不同款式、需要專業調整，我們很樂意傾聽您的需求，一起找到最適合的解決方案。

請告訴我們您的考量，讓我們用專業與誠意，為您提供最貼心的服務：

快速配送

全台滿3,500元免運，黑貓宅急便1-4天內送達。港澳、新馬地區滿4,500元免運，順豐速運配送。

30天滿意保證

30天內可無理由退貨退款，安心購物有保障。

禮物包裝

所有商品均提供免費包裝，另可升級加購高級禮品珠寶盒。

首次購物指南

匯集購物流程、運送、付款、退換貨及保固等重要資訊，助您輕鬆下單無憂。

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