AWNL客製化珠寶
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方案確認後會創建相應的客製加工費用進行付款
客製化商品加工服務
請先填寫客製化預約表單，提交您想要的客製化珠寶信息。與客服確認後，選取相應的客製加工費用進行付款。
如果您想了解更多有關我們提供的客製化禮品信息，請隨時聯絡客服專員。
＊客製化商品將無法申請退款或換貨。商品一旦開始製作，將無法取消訂單。感謝您的理解。
購前須知
請在購買前詳閱以下內容，以確保您有愉快的購物體驗。
支付方式與安全性：
- 支援信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay等安全的線上支付方式，部分信用卡可能會收取海外交易手續費，敬請留意。
- 我們使用具PCI-DSS認證的支付系統，並採用SSL加密技術保障您的交易安全。目前不提供匯款、郵局或貨到付款服務。
現貨/預購商品與配送時間：
- 現貨商品：未標記為預購的商品均為現貨，1-3個工作天內出貨，配送約需2-4天。
- 預購商品：標記預購提醒的預購商品處理及配送時間約20-30天，如需查詢海外倉庫加快配送，最快4-7天送達。
- 海外出貨需備註通關姓名及身分證字號，並下載「EZ Way APP」進行實名認證，可能產生關稅，AWNL不承擔相關費用。
品質保證：
- 所有商品由瑞典工作室製作，無論從台灣或海外倉庫出貨，品質一致。
關於材料與工藝
- AWNL使用精選瑞典隕石、天然寶石和金屬等材料製作珠寶，詳細瞭解關於商品材質。
客製化服務：
- 如需手鍊客製（調整尺寸或更改款式），請先聯繫客服，製作時間約15-30天。
包裝服務：
- AWNL提供免費精緻禮品包裝（不包括晶石擺飾）。
關於天然石材特性的說明：
- AWNL選用精挑細選的天然寶石與晶石，每一顆都經過專業切割與打磨。由於材質的天然特性，冰裂、雲霧和小瑕疵等自然現象屬於正常範圍，並非產品瑕疵。若您對商品不滿意，可自行負擔運費申請換貨，詳情請參閱【天然石特性說明】。
- 因天然石材的獨特性，實際商品顏色可能與照片略有差異，且商品會隨機出貨。如不滿意，可自行負擔運費申請換貨，詳情請參閱【天然石特性說明】。
- 深色天然石材與銀飾或其他金屬飾品摩擦後，可能會出現白色痕跡，這屬正常現象，敬請理解，恕不接受退換貨。
關於退換貨：
- 退貨：所有商品享有30天退貨保證。收到商品後30天內如不滿意，可自行負擔運費退貨，逾期恕不受理。詳情請參考【退換政策】。
- 換貨：如尺寸不合適，請在收到商品7天內自行負擔運費申請換貨，逾期不受理。
- 天然石退換：由於天然寶石的特性，冰裂、雲霧、色差等自然現象並非瑕疵。如對商品不滿意，可自行負擔運費換貨。詳情請參考【天然石特性說明】。
感謝您的理解與配合。如需閱讀更詳細的相關內容，請查看首次購物指南。查看關於品牌、購物流程、運送、付款及保固等關鍵資訊，助您輕鬆下單無憂。
運送 & 退換
運費與配送說明
- 台灣本島、港澳、新加坡、馬來西亞和中國地區：滿3,500元免運，未滿3,500元運費100元。使用黑貓宅急便、順豐、好馬吉配送。
出貨時間
- 台灣本島出貨：付款確認後，現貨1-3個工作天出貨，配送約2-4天
- 海外倉庫出貨：預購商品處理及配送時間約20-30天；客戶同意調貨約4-7個工作天
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配送延期
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訂單追蹤
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30日無理由退換保證
- 退回期限：收貨後30天內可申請退換貨
- 換尺期限：收貨後7天內可申請換尺，商品須保持無損壞
- 退回條件：商品需未使用、未穿戴，保留原包裝及標籤；商品寄回過程中如有遺失需顧客自行負擔。
- 退款處理：收到退貨後1-3個工作日內處理
退換貨流程
- 申請方式：煩請填寫售後服務預約，或將商品拍照發送至 contact@awnl.tw 聯繫申請退換貨
- 注意事項：未經諮詢的退貨不予受理
- 運費負擔：一般退貨顧客自付運費；瑕疵品由品牌負擔（*請注意，如未經協商使用運費到付退回的商品，恐將被拒收並退件。）
- 不可退項目：客製商品、出清品、禮品卡、標註不可退商品和贈品
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