購前須知
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支付方式與安全性:
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- 我們使用具PCI-DSS認證的支付系統,並採用SSL加密技術保障您的交易安全。目前不提供匯款、郵局或貨到付款服務。
現貨/預購商品與配送時間:
- 現貨商品:未標記爲預購的商品均爲現貨,1-3個工作天內出貨,配送約需2-4天。
- 預購商品:標記預購提醒的預購商品處理及配送時間約20-30天,如需查詢海外倉庫加快配送,最快4-7天送達。
- 海外出貨需備註通關姓名及身分證字號,並下載「EZ Way APP」進行實名認證,可能產生關稅,AWNL不承擔相關費用。
品質保證:
- 所有商品由瑞典工作室製作,無論從台灣或海外倉庫出貨,品質一致。
關於材料與工藝
- AWNL使用精選瑞典隕石、天然寶石和金屬等材料製作珠寶,詳細瞭解關於商品材質。
客製化服務:
- 如需手鍊客製(調整尺寸或更改款式),請先聯繫客服,製作時間約15-30天。
包裝服務:
- AWNL提供免費精緻禮品包裝(不包括晶石擺飾)。
關於天然石材特性的說明:
- AWNL選用精挑細選的天然寶石與晶石,每一顆都經過專業切割與打磨。由於材質的天然特性,冰裂、雲霧和小瑕疵等自然現象屬於正常範圍,並非產品瑕疵。若您對商品不滿意,可自行負擔運費申請換貨,詳情請參閱【天然石特性說明】。
- 因天然石材的獨特性,實際商品顏色可能與照片略有差異,且商品會隨機出貨。如不滿意,可自行負擔運費申請換貨,詳情請參閱【天然石特性說明】。
- 深色天然石材與銀飾或其他金屬飾品摩擦後,可能會出現白色痕跡,這屬正常現象,敬請理解,恕不接受退換貨。
關於退換貨:
- 退貨:所有商品享有30天退貨保證。收到商品後30天內如不滿意,可自行負擔運費退貨,逾期恕不受理。詳情請參考【退換政策】。
- 換貨:如尺寸不合適,請在收到商品7天內自行負擔運費申請換貨,逾期不受理。
- 天然石退換:由於天然寶石的特性,冰裂、雲霧、色差等自然現象並非瑕疵。如對商品不滿意,可自行負擔運費換貨。詳情請參考【天然石特性說明】。
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