商品售後服務

運送服務

我們提供全台免運服務，黑貓宅急便急速配送。

購買後1-3個工作日內出貨。出貨後約1-2日送達。

如需緊急安排出貨，請在購買前先聯絡客服專員。

如遇法定節假日: 出貨時間可能延長，約需2-5天。配送約需2-3日送達。

如您購買的商品在台灣暫無現貨，我們將安排海外倉庫出貨或是調貨至台灣倉庫。如海外倉庫出貨，配送時間約需3-5個工作日。如調貨約需5-10個工作日。

退換服務

我們提供30天的退貨保證。您在收到商品的30天內，若對商品不滿意可申請退貨。

如您需要更換尺寸，請在收到貨後的7天內申請更換尺寸，首次試戴後發現不合適請直接將商品收回包裝盒中，保持無損壞的狀態。

退回商品必須和您收到時的包裝相同，未穿戴未使用，如有標籤需帶有標籤，並放在原始出貨包裝中。您需要提供訂單編號或購買證明。商品寄回過程中如有遺失需顧客自行負擔。

我們會在收到退回商品後的1-3個工作日內進行退款處理。

如欲退換貨，煩請先將商品拍照並發送電子郵件至 support@awnl.net 和我們聯繫申請退換貨。如果您的退換貨審核通過，我們將向您發送退貨地址以及詳細說明。未先諮詢退貨便將商品退回的訂單，將不予接受退貨退款。每個訂單僅提供1次退貨服務，且須運費自理寄回，AWNL將不承擔退回運費。如您收到的商品是有瑕疵或是損壞，我們將承擔退回運費。（*請注意，如未經協商使用運費到付退回的商品，恐將被拒收並退件。）

客製＆出清商品、禮品卡以及贈品無法進行退貨退款，敬請諒解。

天然寶石
AWNL採用嚴選的天然寶石、晶石進行切割打磨，表面上如有小坑洞皆屬天然現象並非瑕疵。

天然寶石、晶石因其天然的特性，實際顏色與照片存在差異，商品隨機出貨。查看詳情

瑞典隕石
AWNL珠寶擁有完善的隕石收集體系，所有含隕石商品均採用瑞典Muonionalusta鐵隕石打造而成。只有部分隕石可以加工成首飾；我們在不同的隕石材料中精挑細選，堅持挑選出最適合首飾加工的隕石，打造出卓越的設計。

AWNL工藝
AWNL珠寶專業生產採用純天然寶石、925純銀、18K金和鉑金手工製作。獨特的晶石和隕石切割技術是我們專業珠寶製作的最大特色。AWNL將藝術與大自然的饋贈融為一體，打造出萬分獨特的珠寶設計，陪伴人們度過各種動人時刻。